瞭解 ANYONE 退款相關資訊
在符合退款政策規定的情況下，ANYONE 可以針對某些交易給予退款。此外，您也可以直接與我們聯絡。
如果我們同意了您的退款申請，您可以查看退款處理時間。
如果專家在預約服務確認後取消了您的預訂，請放心，Anyone平台會將您已支付的款項退回給您
1.專家單方面取消了您的預訂
2.您會收到Anyone退款消息
3.您會得到Anyone全數退回款項保障
4.視乎付款方式決定退款時間，您可隨時聯絡Anyone協助
我們嚴肅對待服務專家取消服務的問題，如果專家取消服務，他們可能會被處以罰款，如多次發生同類情況，其帳號也有可能被停權
如未能聯絡專家的情況下，需要取消訂單退回款項。
在ANYONE平台，上您需要預訂確認後您才能透過電話或電子郵件聯絡專家，如果都未能與專家取得聯絡，以下是一些建議：
- 專家可能正在忙或為其他人服務，請耐心等候。
- 在Anyone上發送訊息給專家，因為絕大多數專家都會將app內的通知開啟。
- 如專家都沒有回應，您可到透過電郵或Anyone app聯絡我們，我們會設法與專家取得聯絡。
- 如最後還是未能聯絡專家，我們會全額退款給您。
如果您取消已確認的單次預約，您的退款金額將依照專家的取消政策去決定。
而我們會收取服務總額中的5%作為平台行政費。
如成功取消預訂，您所得到的退款是〖預訂服務的費用-5%平台行政費-專家設定的退訂政策比例=最終得到退款〗。而退款時間會視乎您所選擇的付款方式
如您預訂的服務總額是 $500-$25( 5%平台行政費)-$50(假定專家的退訂比例是10%)，您所獲得的退款金額是$425。由於取消政策取決於服務種類，有些服務退訂比例可能較低，因此在預訂時請細心閲讀專家的取消政策。
如果專家取消了您的預訂，而您在支付預訂時使用的積分，會重新顯示在我的積分上，也可以在下次預訂時使用。
＊請注意 : 已取消的預訂將不會有積分回贈，所有積分回贈都會在完成服務及評價後24小時內發放到您帳號中【我的積分】內。
作為優質顧客的最終決定
只要您尚未付款您隨時可以改變主意，我們不會向您收取任何費用。
但是，如果您已為服務付款，專家已經開始為您準備服務或已在路上了，因此，您最好考慮清楚才作出取消訂單決定，如果您因為特別原因非要取消服務不可，您的預訂將依照專家選擇的退改政策條款進行辦理。
若要取消已預訂的服務，請按照以下步驟操作:
1.在客戶介面上點擊 ➪【訂單】➪【待服務】➪【聯絡Anyone】➪【訂單問題回報】
2.點撃您已預訂的服務，然後在問題種類選擇【取消服務】，這時我們會收到您的取消服務的請求，並盡快處理您的請求。
3.退款程序啟動後，您的部份退款會依照專家選擇的退訂政策來決定，我們並會立即通知專家您已經取消服務，您不用獨立通知專家有關安排，在過程中我們會隨時作出協助。
所有取消已預訂的服務申請，我們會收取服務總額中的5%作為平台行政費。
因此若果您要取消已預訂的服務，您得到的退款是〖預訂服務的費用-5%平台行政費-專家設定的退改政策比例=最終得到退款〗。而退款時間會視乎您所選擇的付款方式
Anyone收到取消訂單指示後，會立即發放您的退款，款項到達您的帳戶時間將取決於您的付款方式，以下是各種付款方式所需的平均時間:
- 各大信用卡: 5 至15 個工作日
- Apple Pay: 5 至15 個工作日
- Android Pay: 5 至15 個工作日
- 支付寶HK: 1個工作日
- Payme : 24小時內
＊請注意 : 所有私下跟專家交易的款項（不是經平台上交易的款項）都不會受到我們的退款政策的保護。